Maison Médicale De Charmes

"Expérience surréaliste : j'appelle ce matin pour ma fille, malade, précisant que j'étais (comme chaque année) de passage dans la région, et la secrétaire me répond sans ciller qu'elle a effectivement plusieurs créneaux disponibles, mais qu'elle refuse de me donner rendez-vous parce que les médecins ne souhaitent pas recevoir de patients qui ne résident pas dans la région, et ceci en dépit du fait qu'il y a des places. Rien à faire de la violation flagrante de l'obligation de continuité de soins édictée à l'art. R. 4127-47 du code de la santé publique ni de celle, potentiellement consommée, de l'article 223-6 du code pénal : on me ricane preque au nez en me disant que les médecins n'en avaient rien à faire d'une éventuelle discrimination ou du manquement à la loi. Pour ma part je ne laisserai pas cette affaire sans suite, en dépit des ricanements et gausseries du personnel et des médecins qui semblent se complaire dans cette attitude. Je rappelle également que la Carte vitale est la même pour tous les assurés sociaux sur l'ensemble du territoire, et que d'ailleurs les personnes venant d'autres régions, moins bien loties en infrastructures médicales, sont acceptées en soins quand elles viennent à Paris ou dans d'autres grandes villes, sans que l'on ne leur claque la porte au nez au motif qu'ils seraient étrangers à la région. Et contraiement au MENSONGE éhonté proféré par la réponse apportée, la secrétaire ne s'est absolument pas enquise des symptômes de ma fille, ni n'a pris un avis médical (la conversation était courte et n'a pas été suspendue pour prise de conseil auprès d'un médecin), ni ne m'a le moindrement orientée vers une autre structure ou les urgences. La seule information communiquée a été qu'elle refusait des patients hors Région, point barre. Mais je vois que vous avez bcp de temps pour répondre aux avis Google, au lieu de recevoir les patients, sachant qu'un créneau à 17h30 est toujours disponible sur votre système de réservations."

"Alors je vais vous répondre: Mon mari est suivi chez vous et même pour lui on refuse de nous donner un rendez-vous! J’ai monté le ton car au bout de 3 fois la même réponse à quoi ça sert de continuer? Cela lui permet d’être mal poli et de mal me parler? Non! Elle ne m’a même pas laissé parlé qu’elle répondait à chaque fois « nous ne prenons pas de nouveau patient »..! Cette personne n’est pas de « passage » comme vous dites! Elle s’est installé à Charmes mais vous inquiétez pas on a trouvé un rendez-vous avec des gens plus poli et courtois que vos secrétaires. Ce pendant mon mari ne viendra plus non plus au vu de l’amabilité de vos secrétaires. Encore une fois si elles veulent le respect ça va dans les deux sens. On nous demandes d’être poli avec les secrétaires, mais à quel moment elles ont le droit d’être impoli avec nous? Après 20 minutes d’attente même pas une excuse alors que ça a décroché plusieurs fois pour me dire « veuillez patienter » J’appelle pour quelqu’un qui vient de Paris, 3 fois on me dit « on ne prend pas de nous patient » je dis « ok » et ça me parle comme ün chien quand je dis « je vais pas le renvoyer à Paris pour une consultation médicale?! » on m’a répondu « bah si madame et je vais certainement pas vous donner de rendez-vous ». Déjà en décembre on a pas voulu me donner de rendez vous pour mon bébé de 3 mois qui était très mal en point. Le respect va dans les 2 sens mesdames! Honteux!!!"

"J’ai demandé en urgence un rdv, la secrétaire très humaine a écouté mon souci et m’a trouvée un rdv le jour même. Je lui suis reconnaissante et je me dois de mentionner ma satisfaction."

"Merci de saler .allée verglasser pour accéder au cabinet."

"Je ne comprends pas les avis négatifs concernant les secrétaires. J’ai eu affaire à plusieurs d’entre elles. En étant courtoise et aimable, elles l’ont toujours été en retour. Cela fais maintenant des années que je prend mes rendez-vous ici et je n’ai jamais eu de mauvaise expérience."

"très déçu du cabinet médical secrétaire désagréable du coup je me suis rendu aux urgences problème dans les jambes"

"Satisfaite du Dr braconot c'est une personne simple à l écoute sur qui l on peut conter jamais déçue !"

"J'appelle le vétérinaire pour mes vaches, il viens dans la demie heure , eux ne répondent même pas au téléphone... Et quand on a le bonheur d'avoir quelqu'un il propose un rdv quand on est guérit"

"il faudrait revoir les horaires du secrétariat, ils disent 8h30 sur le répondeur, ne répondent jamais avant 8h45, quand c'est urgent, merci !"

"Svp changez de secrétaire.. je n'ose plus appeler à cause d'une en particulier. Pas besoin de dire laquelle tout le monde s'en plaint."